アコムでオペレーターにつながらない時の対処法についてお伝えしていきたいと思います。
一口にオペレーターといってもアコムでは問い合わせの種類によって連絡先が異なっていますので、まずは自分の問い合わせ先があっているのかどうかを確認してみましょう。
現在の取引、はじめての申し込みに関する質問や相談はフリーコールで受け付けています。
既に会員になっている場合の各種問い合わせ先はアコム総合カードローンデスクとなっています。
期日や残高などの照会や振込による借入の受付はアコムプッシュホンサービス24（音声自動対応）で行えます。
海外からの問い合わせ専用のショッピングダイヤルとなっています。
更に加入者未加入者に限らずアコムに対する 苦情 ・意見 ・ 要望がある場合はお客さま相談センターへ問い合わせることになります。
アコム総合カードローンデスク以外は対応時間が記載されていませんが、基本的には24時間対応となっているのでいつ連絡しても対応できるようにはなっています。
ただしオペレーターは昼や夕方以降は混雑する時間帯となっているため、なかなかつながらない場合は時間をずらして再度連絡して見るのが良いでしょう。
アコム総合カードローンデスの受付時間が平日9：00～18：00となっているのはその時間帯が営業時間だからです。
またアコムでは年末年始である30日、31日、1日、2日は休業となっており、フリーダイヤルは1日以外はつながることになっていますが、実際はどのようになっているかはわかりません。
年末年始以外でオペレーターにつながらない場合はやはり時間をずらしてかけ直してみるのが良いでしょう。
アコムプッシュホンサービス24以外はオペレーターが対応することになるので、つながりにくいからといって感情的にならず冷静に用件を伝えるようにしてくださいね。